返金についてはどう規定されていますか?
ご購入後7日以内の返金に対応しています。
1.初めて返金を申請される方で、ポイントの使用量が月間プランのポイントの10%未満である場合は、全額返金させていただきます。
2.初めて返金を申請される方で、ポインの利用が月間プランのポイントの10%を超えた場合、その利用分を差し引き、1点あたり14.2円で計算します。
返金不可のケース:
1.サービス/プランについて気が変わった場合。
2.試用しなかった、あるいは試用中にサービスの説明をよく読まなかったために、サービスの機能で実現できることを誤解してしまった場合。
3.誤った製品を購入したが、返金保証期間内に交換を申し出なかった場合。
4.商品を購入したことがないと言っているが、返金を要求している注文は自動更新注文である場合。
5.返金を申請されたが、注文(自動更新注文を含む)がすでに返金保証期間を過ぎている。
返金可能なケース
1.ご購入前にサービスをお試しいただき、お支払い後に効果にご満足いただけず、こちら側にご連絡をいただいた方。
2.誤って既に持っているプランと同じものを購入してしまった場合、重複しているものを返金することができます。
3.間違った商品を購入し、返金期間内に正しい商品を購入した場合。誤って購入された商品は、返金することができます。
4.更新日前に「自動更新」サービスをキャンセルしたのに課金された場合。
注:
1.契約プランは、デフォルトで自動更新されます。自動更新が不要な場合は、従量制の購入を選択するか、次回の請求が発生する前に契約プランをキャンセルしてください。
2.いつでも契約プランを中止することができます。契約プランが正常に解除されたかどうかわからない場合、または解除の方法がわからない場合は、お問い合わせからご連絡いただければ、迅速に契約プランを解除いたします。
3.契約プランの解除は、自動的な払い戻しとは異なります。契約プランを解除することは、次回以降の請求をキャンセルすることを意味し、お客様は次の請求日まで当社製品を使用することができます。契約プランを解除して返金を受ける場合は、返金後、有料会員として当社製品を継続して使用することはできません。